Ein Chatbot als digitaler Assistent
Board Foundation
Board Mandate sind komplex. Wer den richtigen Weiterbildungsschritt sucht, steht vor einem Angebot, das sich nicht von selbst erschliesst: 20 Programme für unterschiedliche Karrierestufen, Rollen und Governance-Kontexte, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Das Team der Board Foundation beantwortet diese Fragen täglich, aber nicht jede Anfrage braucht zwingend einen Menschen.
Für die Board Foundation haben wir einen Chatbot entwickelt, der genau diese Rolle übernimmt: ein digitaler Programmberater, der Interessierte durch das Angebot führt und Ihnen hilft, das Programm zu finden, das wirklich zu Ihrer Situation passt.
Kunde
Die Board Foundation ist eine Schweizer Organisation für Corporate Governance und Weiterbildungen für Führungskräfte- und Aufsichtsgremien.
Live-Schaltung
Juli 2026
Webseite
Beratung mit Qualität durch KI
Besonders faszinierend ist die interne Vorgehensweise der KI bei einer Beratung: Bevor der Chatbot nach Programmen sucht, erstellt er im Hintergrund ein kurzes internes Bedarfsprofil, das die relevanten Eckpunkte der Anfrage zusammenfasst und den beruflichen Hintergrund des Nutzers berücksichtigt. Dieses Profil bleibt für den Nutzer unsichtbar, dient dem Bot aber als präzises Fundament für die Suche. Fehlen wertvolle Angaben, stellt der digitale Berater gezielt Rückfragen. Erst wenn der Chatbot der Meinung ist, dass die benötigten Informationen vollständig sind, geht er einen Schritt weiter und startet die Identifikation der Programme.
Doch statt die Treffer einfach stumpf auszugeben, analysiert und interpretiert der Bot seine Funde vorab anhand von drei strengen Kontrollfragen: Welche Programme passen wirklich zum Bedarfsprofil und nicht nur oberflächlich zu den Keywords? Gibt es eine logische, didaktische Abfolge der Lehrgänge? Und gibt es vergleichbare Alternativen? Erst nach diesem internen Filterprozess werden dem Nutzer die zwei bis vier überzeugendsten Resultate präsentiert.
Wissensbasis & Integration
Die Grundlage für diese Beratungsqualität ist eine strukturierte Wissensbasis. Der Chatbot greift auf mehrere Tabellen zurück, die Programminformationen sowie die zugehörigen Ansprechpersonen enthalten. Die wichtigsten dieser Tabellen sind direkt mit der Webseite der Board Foundation verknüpft und aktualisieren sich automatisch, ohne manuellen Eingriff. Ändert sich ein Programm oder ein Termin, ist der Chatbot sofort auf dem aktuellen Stand. Für tiefergehende Fragen stehen zusätzlich die offiziellen Broschüren der Programme zur Verfügung. Welche Quelle in welcher Situation herangezogen wird, steuern massgeschneiderte Systemanweisungen im Hintergrund.
Mehrsprachigkeit
Da das Angebot der Board Foundation Programme in verschiedenen Sprachen umfasst, wurde der Chatbot von Grund auf mehrsprachig konzipiert. Er erkennt die Sprache des Nutzers automatisch und antwortet in derselben Sprache, ohne Anpassung, ohne Aufwand. Auch die technische und visuelle Integration in die bestehende Webseite der Board Foundation wurde sorgfältig umgesetzt. Das Corporate Design bleibt vollständig erhalten, der übrige Inhalt unberührt.
